Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique concerne social_response, une application de tableau de bord destinée à aider les utilisateurs à gérer et analyser leurs comptes et contenus Instagram et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement d'une intégration, leurs Pages Facebook associées.

Le responsable du traitement est l'exploitant de social_response. Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles, vous pouvez utiliser l'adresse de contact indiquée à la section Contact.

2. Données que nous pouvons traiter

Nous ne demandons pas votre mot de passe Instagram ou Facebook. Lorsque vous connectez un compte et autorisez une fonctionnalité, social_response peut recevoir de Meta uniquement les informations nécessaires aux fonctionnalités autorisées, notamment :

• des identifiants de compte, le nom d'utilisateur, le nom public, la photo de profil et d'autres informations publiques de profil ;
• des informations relatives aux Pages Facebook et à leur engagement, lorsque cette intégration est activée ;
• des statistiques et informations d'analyse Instagram, telles que les indicateurs de portée, d'engagement ou de performance disponibles pour le compte ;
• des informations relatives aux publications, médias, commentaires et messages lorsque l'utilisateur active une fonctionnalité qui les utilise ;
• des informations techniques nécessaires à la connexion, à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement du service, comme les journaux d'erreur et les informations de session ;
• les jetons d'accès nécessaires à l'appel des API Meta, lorsqu'ils sont requis par la fonctionnalité autorisée.

Les données réellement accessibles dépendent des permissions accordées, du type de compte et des fonctionnalités activées dans l'application. Nous ne cherchons pas à accéder à des données qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement demandé.

3. Finalités de l'utilisation

Les données peuvent être utilisées pour :

• connecter votre compte Instagram ou Facebook au tableau de bord ;
• afficher vos informations, contenus et statistiques dans l'interface ;
• vous permettre de gérer ou d'analyser les contenus, commentaires et messages lorsque vous avez activé ces fonctionnalités ;
• produire des indicateurs et des vues de suivi pour votre propre compte ;
• maintenir la sécurité, prévenir les abus et diagnostiquer les erreurs ;
• répondre à vos demandes d'assistance et respecter les obligations légales applicables.

4. Partage des données et services tiers

Les données peuvent être transmises ou rendues accessibles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l'application :

• à Meta Platforms, Inc. et aux services Instagram/Facebook, dans le cadre des API et des autorisations que vous avez validées ;
• à des prestataires techniques d'hébergement, de stockage, de base de données, de supervision ou de sécurité, lorsqu'ils sont nécessaires à l'exploitation du service ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour les finalités nécessaires au service et doivent appliquer des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins de vente ou de publicité ciblée indépendante.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, au maintien du service, à la sécurité et au respect de nos obligations légales. Lorsque vous déconnectez un compte, révoquez une autorisation ou demandez la suppression de vos données, nous supprimons ou anonymisons les données concernées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales ou de sécurité qui imposeraient une conservation limitée.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons de protéger également vos comptes Meta et de révoquer les autorisations inutilisées depuis leurs paramètres.

6. Vos droits et suppression des données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité ou de retrait du consentement. Vous pouvez aussi déconnecter l'application depuis les paramètres de votre compte Instagram/Facebook et révoquer les autorisations accordées à social_response.

Pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données, envoyez une demande à l'adresse indiquée ci-dessous en précisant l'adresse associée à votre compte et l'objet de votre demande. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant d'agir.

Instructions de suppression : contactez-nous à l'adresse ci-dessous en demandant la suppression de vos données social_response. Nous vous confirmerons la prise en compte de la demande et supprimerons les données concernées conformément à la section « Conservation et sécurité ».

7. Transferts internationaux

Les prestataires techniques et les services Meta peuvent traiter des données dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert et les garanties prévus par la réglementation applicable.

8. Enfants

social_response n'est pas destiné aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données concernant des personnes qui n'ont pas l'âge minimum requis par la réglementation applicable.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de l'application, des services Meta ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification importante, nous fournirons une information complémentaire lorsque cela est requis.